Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı/Sağlayıcı

• Ticari unvan: Tümer Altaş Eğt.Bil.Yay.Dan. A.Ş.
• Merkez adresi: Ostim Teknopark
  OSTİM OSB MAH. 100.YIL BLV. NO: 55 E İÇ KAPI NO: 14
  YENİMAHALLE / ANKARA
• Vergi kimlik numarası: 0730712912
• Vergi dairesi: Ostim
• MERSİS numarası: 0874018642900001
• Ticaret sicili: 372135
• Kayıtlı meslek odası: Ankara
• E-posta: eposta@mylangprep.com
• Telefon: 0530 238 05 85
• Web sitesi: https://www.exambank.mylangprep.com
• Marka: Tümer Altaş Eğt.Bil.Yay.Dan. A.Ş.

2. Alıcı/Tüketici

Alıcı bilgileri ödeme sırasında giriş yapılmış hesap ve fatura bilgilerinden tamamlanır.

3. Ürün/hizmet ve toplam bedel

Ürün adı, kapsamı, erişim süresi ve ödenecek nihai tutar ödeme işleminden hemen önce sipariş özetinde gösterilir.

4. Ödeme, teslimat ve ifa

Ödeme, iyzico güvenli ödeme sayfasında sunulan ödeme yöntemleriyle işlenir. Fiziksel gönderim yapılmaz.

Başarılı ödeme onayından sonra dijital erişim kullanıcı hesabında etkinleştirilir veya satın alınan yeniden değerlendirme hizmeti başlatılır. Banka, sahtecilik kontrolü ya da teknik doğrulama süreçleri makul bir gecikmeye neden olabilir.

5. Cayma hakkı ve açık ifa talebi

Tüketici, ödeme öncesinde dijital hizmetin/ifanın hemen başlatılmasını ayrıca talep eder. Hizmetin niteliğine ve ifa durumuna göre elektronik ortamda anında sunulan veya tüketicinin onayıyla başlatılan hizmetlere ilişkin kanuni cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Bu durum; hizmetin hiç sunulmaması, ayıplı ya da sözleşmeye aykırı sunulması, mükerrer tahsilat veya yetkisiz tahsilat gibi hâllerde tüketicinin emredici haklarını ortadan kaldırmaz.

6. İptal, iade ve şikâyetler

Talepler sipariş numarası belirtilerek iletişim sayfası veya eposta@mylangprep.com / 0530 238 05 85 üzerinden iletilmelidir. Her talep hizmetin ifa durumu, ödeme kayıtları ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.

Onaylanan iadeler ödemenin yapıldığı kanaldan gerçekleştirilir. Tutarın karta/hesaba yansıma süresi banka ve ödeme sistemi işlem sürelerine bağlıdır.

7. Uyuşmazlık çözümü ve delil

Tüketici, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde görevli Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Sipariş, ödeme, onay ve erişim kayıtları yürürlükteki mevzuata tabi işlem delili olarak saklanır.