Dijital Teslimat, İptal ve İade Politikası

Dijital teslimat

Platform üzerinden satılan ürün ve hizmetler elektronik ortamda sunulur. Kargo veya fiziksel gönderim yapılmaz.

Sınav, Practice, strateji veya tam erişim ürünleri ödeme onayından sonra satın alan hesapta etkinleştirilir. Puan itirazı ürünleri bağımsız yeniden değerlendirme akışını başlatır ve sınav erişimi sağlamaz.

Erişim sağlanmazsa

Önce hesabınızdan çıkıp yeniden giriş yapın ve panelinizi kontrol edin. Erişim hâlâ görünmüyorsa sipariş numarası ve ödeme tarihiyle destek ekibine başvurun.

Doğrulanan teslim etmeme, mükerrer tahsilat veya teknik aktivasyon hatası hizmet etkinleştirilerek ya da uygun durumda tahsilat iade edilerek giderilir.

Cayma, iptal ve iade

Tüketici dijital ifanın hemen başlatılmasını ayrıca talep ettiğinden, ifa başladıktan sonra kanuni cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Tüketicinin emredici başvuru haklarının bulunduğu durumlarda genel bir hak kaybı uygulanmaz.

Talepler; erişimin etkinleşip etkinleşmediği, içerik/hizmet kullanım ve ifa durumu, ödeme durumu, hizmetin sözleşmeye uygunluğu ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak bireysel değerlendirilir.

Başvuru yöntemi

Sipariş numarası, hesap e-postası, talep gerekçesi ve varsa destekleyici belgeyi iletişim sayfası veya eposta@mylangprep.com / 0530 238 05 85 üzerinden gönderin. Tam kart bilgilerinizi kesinlikle paylaşmayın.

İade kanalı ve süresi

Onaylanan iadeler iyzico üzerinden ödemenin yapıldığı ödeme aracına başlatılır. Hesaba yansıma süresi kart kuruluşu, banka ve ödeme ağı tarafından belirlenir.

Gerekli hâllerde satış ve iade faturası süreçleri ödeme iadesinden ayrı olarak tamamlanır.